- 가죽의 경우
가죽 제품의 특성상 온도, 습기, 불, 기름, 마찰, 기타 오염 등에 의한 변색과 변형에 주의하여 취급하셔야 합니다. 최대한 형태를 유지한 상태로 더스트백에 넣어 보관해 외부 오염을 차단하십시오. 가방이 젖거나 오염된 경우 마른 천으로 즉시 닦아내어 직사광선이 닿지 않는 서늘한 그늘에 건조시켜 주십시오. 세제, 물티슈, 알콜과 같은 화학 약품 사용을 사용시 가죽에 심각한 변형을 유발할 수 있습니다.

- 모피의 경우
더스트백에 넣어 그늘지고 바람이 잘 통하는 장소에 보관하십시오. 제습제와 함께 보관시 모피가 뻣뻣해질 수 있으니 주의하셔야 합니다. 습기에 노출시 마른 천으로 가볍게 닦은 후 그늘에 자연건조 하시고, 드라이기 등 인공적인 바람으로 건조시 모피가 상할 수 있으므로 주의하세요. 모피는 일반적인 드라이클리닝이 불가하므로 2-3년 주기로 모피 전문 세탁 업소에 맡기시는 것을 권장합니다.

천연가죽으로 만들어지는 제품은 원단 특성상 소량의 가죽 냄새가 불가피하게 발생합니다. 제품의 냄새는 자연히 약해지지만, 제품 수령 직후 통풍이 잘되는 곳에 제품을 보관하여 사용하시면 냄새가 더욱 빠르게 없어집니다.

러브참의 모든 가방 제품은 구매시 더스트백을 동봉하여 하드 박스에 안전하게 패킹되어 배송됩니다. 온라인으로 구매시에 선물 포장 메세지를 남겨주시면 더욱 신경써서 발송하도록 하겠습니다.

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- 상품 상세페이지에 공지되어 있는 가죽 특성상 나타나는 자연적인 미세무늬(힘줄, 주름, 검은 반점, 작은 상처 등)는 불량이 아니며 반품 사유에 포함되지 않습니다. 반품을 원하실시 추가 배송비가 발생합니다.
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신용카드 결제에 대한 취소 접수는 카드사에서 이루어지며, 때문에 카드매출 취소는 즉시 접수되나 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다. 자세한 카드 결제 취소에 대한 문의는 해당 카드사에 문의하시는 것을 권장합니다.

결제 유형에 따른 환불 소요기간은 다음과 같습니다.


(1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소가 이루어지기까지 약 3~7일 영업일 정도 소요됩니다.
(2) 무통장 환불 : 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 최대 7일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. (단, 토.일 공휴일 제외)카드 결제 취소에 대한 문의는 해당 카드사에 문의하시는 것을 권장합니다.

제품 수령 후 발견되신 제작 과정 하자에 대하여는 구입일로부터 6개월간 A/S가 가능합니다. 러브참 고객센터로 연락주시면 신속하게 도와드리겠습니다. 사용하시다가 발생하시는 가죽 손상에 대한 사용감(스크래치, 얼룩, 벗겨짐, 주름 등)은 A/S가 불가능 합니다. 손상 정도에 따라 제품 수거 후 A/S 견적을 확인해야 하는 경우도 있으니 참고 부탁드립니다.